Aden Saat olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm alışverişlerinizde güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir iade–değişim süreci sunmayı hedefliyoruz. Bu sayfa, sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde geçerli iade ve değişim koşullarını içermektedir.

1. İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren:

• 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

• Değişim talepleriniz için süre 30 gündür.

Bu süreler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Kanunu kapsamında belirlenmiştir.

2. İade ve Değişim Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi yapılabilir:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal hali bozulmamış olmalıdır.

• Ürün orijinal kutusu, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Kargo sırasında oluşan hasarlar için teslimat anında tutanak tutulmalıdır.

• Kişiye özel hazırlanan veya hijyen gereği iade edilemeyen ürünler kapsam dışındadır.

Saat ürünlerinde kayış ayarı yapıldıysa veya ürün üzerinde kullanım izi oluştuysa iade/değişim kabul edilmez.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi info@adensaat.com üzerinden veya hesabınızdaki sipariş detaylarından iletin.

2. Size yönlendirilecek iade kargo kodu ile ürünü ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz.

3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlar (1–3 iş günü).

4. Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yöntemine bağlı olarak 1–5 iş günü içinde hesabınıza yansır.

4. Değişim Süreci

• Stoğu bulunan herhangi bir ürünle değişim yapabilirsiniz.

• Değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafınıza aynı gün veya bir sonraki iş günü gönderilir.

• Fiyat farkı çıkması halinde ödeme veya iade işlemi tarafınıza bildirilir.

5. Ücretsiz Kargo Hakkı

İade/değişim kargonuz, size iletilen anlaşmalı kargo kodu ile ücretsizdir.
Anlaşmalı kod dışındaki gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Arızalı veya Kusurlu Ürünler

Nadir durumlarda oluşabilecek üretim hatalarında:

• Ürün yenisiyle değiştirilir,

• Ücret iadesi yapılır veya

• Teknik servise yönlendirilir.

Karar, teknik inceleme sonucuna göre belirlenir.

7. Yanlış Ürün Gönderimi

Yanlış ürün gelmesi durumunda:

• Tüm kargo masrafları Aden Saat’e aittir.

• Doğru ürün en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılır.

8. Garanti Kapsamı

Satın aldığınız tüm saatler orijinaldir ve marka tarafından sağlanan uluslararası garantiye sahiptir.
Garanti süresi markaya göre genellikle 2 yıldır.

Garanti dışı durumlar:

• Kırık cam, darbeye bağlı hasar

• Su geçirmezlik ihlali

• Kayış/kordon deformasyonları

• Yetkisiz teknik müdahaleler