İade ve Değişim Koşulları

Aden Saat olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm alışverişlerinizde güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir iade ve değişim süreci sunmayı amaçlıyoruz. İşbu sayfa, www.adensaat.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim koşullarını içermektedir.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünler için, ilgili mevzuat kapsamında 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim talepleriniz ise, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde değerlendirilmektedir.

Belirtilen süreler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki Tüketici Mevzuatı çerçevesinde uygulanmaktadır.

2. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

• Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Kargo teslimatı sırasında oluşan hasarlarda, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturulmuş olması gerekmektedir.

• Kişiye özel hazırlanan ürünler ile hijyen koşulları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler kapsam dışındadır.

• Saat ürünlerinde kayış ayarı yapılmışsa, ürün üzerinde kullanım izi oluşmuşsa veya ürünün orijinalliğini etkileyen bir müdahale söz konusuysa iade ve değişim kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci

İade talebinizi info@adensaat.com e-posta adresimiz üzerinden veya kullanıcı hesabınızda yer alan sipariş detayları alanından iletebilirsiniz.

İade talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından size gerekli yönlendirme yapılır. Ürünün, belirtilen iade prosedürüne uygun şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra inceleme ve kalite kontrol süreci başlatılır. Bu süreç genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde tamamlanır.

İade talebinin onaylanması halinde, ücret iadesi ödeme yöntemine bağlı olarak 1 ila 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankaların iç işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

4. Değişim Süreci

Değişim taleplerinde, stokta bulunan uygun ürünler ile değişim işlemi yapılabilmektedir.

Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürününüz stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya takip eden iş günü içerisinde gönderime hazırlanır.

Değişim işlemi sırasında fiyat farkı oluşması halinde gerekli bilgilendirme tarafınıza ayrıca yapılır.

5. Kargo Süreci

İade veya değişim işlemlerinde, tarafınıza bildirilen anlaşmalı kargo yöntemi ve yönlendirme dikkate alınmalıdır.

Belirtilen prosedür dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

6. Arızalı veya Kusurlu Ürünler

Nadir de olsa üretim kaynaklı hata veya kusur tespit edilmesi halinde ürün;

• yenisi ile değiştirilebilir,

• ücret iadesine konu olabilir veya

• teknik servis incelemesine yönlendirilebilir.

Bu süreçte uygulanacak işlem, ürünün durumu ve teknik inceleme sonucuna göre belirlenir.

7. Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafınıza sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün ulaştığı takdirde, durumu bizimle paylaşmanız yeterlidir.

Yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan süreçlerde gerekli yönlendirme tarafımızca sağlanır ve doğru ürünün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için işlem başlatılır.

8. Garanti Kapsamı

Satın aldığınız ürünler, ilgili marka, üretici, ithalatçı veya resmi distribütör tarafından sağlanan garanti koşulları kapsamında değerlendirilmektedir. Garanti süresi ürün ve markaya göre değişebilmekle birlikte, ürün sayfasında belirtilen garanti bilgileri esas alınır.

Garanti kapsamı dışında değerlendirilebilecek durumlara örnek olarak şunlar gösterilebilir:

• kırık cam,

• darbeye bağlı hasarlar,

• hatalı kullanım sonucu oluşan arızalar,

• su geçirmezlik kurallarına aykırı kullanım,

• kayış veya kordon deformasyonları,

• yetkisiz teknik müdahaleler.

9. İletişim

İade, değişim ve satış sonrası destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Aden Saat
E-posta: info@adensaat.com
Telefon: 0533 774 8285
Adres: Gözcüler Mahallesi 66. Sokak No: 4 Arsuz / Hatay